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广州集瀚自动化设备有限公司正在建立一流的售后服务体系。“买产品就是买服务”,在市场从卖方市场走到买方市场的今天,售后服务的水平已成为品牌企业的象征和实力的标志。广州集瀚自动化设备有限公司把售后服务放到和企业技术更新、产品质量控制同等重要的地位。


1、服务热线:020-39026273
只要您想购买或者您已购买了广州集瀚自动化设备有限公司的产品,需要相关服务,或您购买了同行业相关产品需要广州集瀚自动化设备有限公司的服务,您均可拨打热线服务电话:020-39026273,我们的专业工程师随时答复;不能当场答复的,承诺60分钟内给您答复或方案。我们的售后服务数据库能全程记录您自购买产品以来的所有通话记录和问题。

2、上门服务:
如遇电话无法解决的技术问题,或者其他的操作问题等,我们将派出专业的技术人员亲自到现场,我们售后服务人员承诺在最快的时间内(珠三角地区承诺为24小时,其他根据距离和交通状况)到达现场。为您排忧解难。

3、在线客服:
使用QQ、阿里旺旺、慧聪发发等网络即时沟通工具,随时可以找到我们的客服人员。如果您在使用其他即时沟通工具,欢迎来电告诉我们,我们将会为您增加使用新的即时沟通工具。

4、产品跟踪:
我们的产品自发货时起,将实行全程跟踪服务。售后服务部会在发货时,与您通话,告知您收货时间,设备情况、设备调试及操作培训等事宜。同时,我们将给您制定和建立客户售后服务数据库,享受全程售后服务系统。

5、回访服务:
我们的工程师将定期对您进行回访,以解决您生产过程中存在的问题,为您排忧解难。

6、维护服务:
不论任何原因使得产品设备不能正常运转,影响生产,在我们获知后,将第一时间给出解决方案或维修计划,如无法满足需要,我们将实施召回服务,当天向您发送相同的产品,先满足您的生产,您再将故障产品发回我司进行维修。

7、产品配件:
为全方位配合您的生产,广州集瀚自动化设备有限公司向您提供全面的配件服务。如果您购买了广州集瀚自动化设备有限公司的产品,您就将得到比普通配件购买者更为优惠的价格和更多的服务。

8、客户档案:
我们将为每一个客户建立一个独立的、可随时查看的档案,全面地详细地记录客户需求和我们提供的解决方案,以及每一次通话等服务内容。


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